# FAQ - Link: https://annyus.com/faq/ - Published: 2025-11-19T16:33:00+00:00 - Author: Chiu Hon Wong # Frequently Asked Questions (FAQ) ### Q1: 下單後多久會出貨？ A: 在您成功下單並付款後，我們會在 **1-2個工作天** 內（不包括週末及公眾假期）向美國 供應商採購並安排打包出貨。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q2: 我可以使用哪些支付方式？ A: 我們接受多種支付方式，包括： * Visa / Mastercard 信用卡 * PayPal * 支付寶 (Alipay) * 微信支付 (WeChat Pay)     ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) 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![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q3: 我的支付安全嗎？ A: 非常安全。所有線上支付均由我們合作的、符合國際安全標準的支付閘道處理。我們絕不會 儲存您的信用卡或銀行帳戶等敏感資訊。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q4: 你們使用哪家物流公司？ A: 我們主要與 **順豐速運 (SF Express)** 及 **香港郵政** 合作，確保您的商品能安全 送達。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q5: 運費如何計算？送貨到香港需要多久？ A: 運費會根據商品的重量、尺寸和您選擇的配送方式計算，並在結帳時顯示。 * **順豐速運**：通常 **1-2個工作天** 送達。 * **香港郵政**：通常 **2-4個工作天** 送達（掛號郵件）。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) 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![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q8: 為什麼商品價格會變動？ A: 美國當地的售價、折扣及匯率都會隨時波動，因此網站上的商品價格可能會有所調整，請 以下單時的最終價格為準。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- 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![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q10: 收到貨後不滿意，可以退換貨嗎？ A: 由於我們是代購業務，所有商品均根據您的訂單在美國採購，**原則上不提供無理由退換 貨**。唯有在商品於運送過程中出現**明顯損壞**或我們**誤發商品**時，才會安排退換。 詳情請參閱我們的 **[[退換貨與退款政策](https://annyus.com/returns-and-refunds/)]**。   ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q11: 如果發現商品在送達時已損壞，該怎麼辦？ A: 請務必在簽收時檢查外包裝。如發現有嚴重破損等異常情況，請**立即拍照存證**，並在 簽收後的 **48小時內** 聯絡我們的客服，我們會為您跟進處理。       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)       ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)           ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)   ### Q12: 如何聯繫客服？ A: 如有任何其他問題，請透過電子郵件 **cs@tkzoom.com** 與我們聯絡，我們會盡快回覆 您。     whatsapp: +852 91435335   ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)         ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-icon. png) ![](chrome-extension://ecpkhbhhpfjkkcedaejmpaabpdgcaegc/assets/search-image-text- icon.png)