# Returns And Refunds

- Link: https://annyus.com/returns-and-refunds/
- Published: 2025-09-10T14:14:06+00:00
- Author: Chiu Hon Wong

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## 🔄 退換貨與退款政策 (Returns and Refunds)

### 重要提示：

由於我們的業務性質為 **美國代購**，所有商品均根據您的訂單在美國專櫃或官網即時採購，
因此，我們**原則上不提供無理由退換貨服務**。

### 退換貨條件：

僅在以下特殊情況下，我們可以接受退換貨申請：

**商品在送達時已存在明顯的、非人為的損壞**（如：配件缺失、商品在運輸中嚴重破損等）。

**我們誤發商品**（即您收到的商品與訂單明細不符）。

### 退換貨流程：

**立即聯繫**：請在簽收商品後的 **48小時** 內，透過電子郵件或客服聯絡方式向我們回饋
問題，並提供 **訂單編號、問題描述及清晰的照片/影片證據**。

**情況核實**：我們的客服團隊會盡快審核您的情況。一旦確認屬於上述責任範圍，我們將為
您安排退換貨或退款。

**處理方式**：我們通常會優先為您更換全新商品。如無法更換，將為您辦理全額退款。

**退貨運費**：因上述情況產生的退換貨運費，將由我們承擔。

### 無法接受退換貨的情況：

尺碼不合適、顏色與螢幕顯示有細微差異、單純改變主意等主觀原因。

客戶在簽收後因自身原因造成的商品損壞或使用痕跡。

超過規定回饋時效的申請。

**感謝您的理解與配合。**

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